Klant ervaringen

1. Hanny Serbee ondersteunde ons een paar jaar bij beleids- en bestuurszaken en het stroomlijnen van processen. Ze gaat daarbij zeer gedegen te werk. Elke vraag probeert zij eerst helder te krijgen, daarbij goed kijkend naar het grote geheel. Analytisch is ze bijzonder sterk. Haar grondige aanpak betekent dat zij niet zomaar iets zal doen, maar altijd zorgt voor een stevige kapstok. Ik ben gecharmeerd van haar overzichtelijke manier van werken. Ze weet zaken op te delen in behapbare stukken, zorgt voor een helder tijdpad en geeft goed aan wanneer ze hulp nodig heeft. Een fijne persoonlijkheid: Nuchter, relativerend, uitermate realistisch en betrokken. Zorgcentrum Humanitas Deventer.

2. Hanny Serbee dacht enkele jaren met ons mee en keek daarbij met een brede blik naar onze  organisatie.  Ze combineert deskundigheid met daadkracht: zaken worden doelgericht en doortastend opgepakt, zonder dat het tempo uit het oog wordt verloren. Ze is een plezier om mee samen te werken: rustig, toegankelijk en sterk gericht op zowel interne als externe samenwerking. Daarbij weet ze kritisch en scherp te zijn waar nodig, altijd op een manier die draagvlak creëert en resultaten versterkt.  Zonnehuisgroep Vlaardingen

3. Hanny startte als interim-manager van onze huisartsenpost in een periode van grote onrust binnen het triagistenteam, en kort daarna brak de coronapandemie uit. Ondanks deze uitdagende omstandigheden nam ze de verantwoordelijkheid voor de gehele regio, inclusief opschalingen, de huisartsenpost en een triagetent. In deze hectische periode kwam haar rol als crisismanager volledig tot zijn recht: met haar rustige persoonlijkheid, doortastendheid en sterke samenwerkingsvaardigheden met ketenpartners wist ze het team te verbinden en de zorgprocessen efficiënt in te richten. Zo realiseerde ze zichtbaar betere kwaliteit van zorg, zelfs onder enorme druk. Haar manier van leidinggeven is zowel prettig als effectief: coachend en ondersteunend, maar ook stevig wanneer dat nodig is. Huisartsenpost Zutphen